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　　工作地點(diǎn)：江蘇省蘇州市高新區(qū)科技城昆侖山路58號(hào)

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)7*24小時(shí)移動(dòng)云客戶咨詢、投訴、請(qǐng)求的預(yù)處理，收集相關(guān)信息并嘗試解決(排班制);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)超時(shí)工單、緊急工單進(jìn)行升級(jí)督辦(包括不限于郵件、電話等方式);

　　3、根據(jù)工單處理內(nèi)容，定期輸出案例，協(xié)助更新FAQ及知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。

　　崗位要求：

　　1.熟悉linux基礎(chǔ)命令，常用服務(wù)搭建，常見(jiàn)端口、

　　2。熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)如查看防火墻規(guī)則，能夠快速定位linux、windows虛擬環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)異常情況

　　3.了解windows server操作系統(tǒng)知識(shí)

　　4.負(fù)責(zé)移動(dòng)云云主機(jī)產(chǎn)品的日常故障處理

　　5.不斷沉淀案例庫(kù)，輸出常見(jiàn)用戶問(wèn)題解決方案及指引，做好資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。

　　工資待遇：初級(jí)最高7.5k，中級(jí)最高8.5k(基本都是初級(jí))

　　有意報(bào)名的學(xué)生，請(qǐng)與班主任老師聯(lián)系。